信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
8月 20日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
9月 3日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
【無料提供中】E-Pサーベイ半年無料アカウント発行中！
クリニック独自の満足度調査が、手軽に導入できます。毎月限定5医院！
※無料アカウントを申し込む
【注目】ホームページ用ブログ・記事 ライティング代行が人気です
「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
※ライティングサービスの概要を知る
新着記事
-
eNPS®と従業員満足度との違い
医院経営において、スタッフの働きやすさややりがいを把握することは、患者満足度を高めるためにも欠かせません。そのための指標としてよく使われるのが「従業員満足度」と「eNPS®」です。どちらもスタッフの状態を測るためのものですが、測定方法や得られる情報は大きく異なります。ここでは、この2つの違いと、それぞれをどう活用すべきか… -
スタッフ満足なくして患者満足なし！医院成長の新常識
医院経営において「患者満足度を高める」ことは、多くの院長やリーダーが最重要課題と考えています。しかし、その土台となる「従業員満足度」については、十分に注目されていないことが少なくありません。患者さんの満足度は、現場で働くスタッフのモチベーションや働きやすさに強く影響されます。つまり、従業員満足度は患者満足度の“裏側の… -
クリニックの事務長シリーズ⑤──事務長を核にした組織拡大戦略
1つのクリニックを安定して運営できるようになると、次の目標として「分院展開」や「診療科の拡大」を考える院長は少なくありません。 しかし、組織の規模が大きくなるほど、院長一人で全てを管理することは不可能になります。 そこで重要な役割を果たすのが、事務長を中心としたマネジメント体制です。今回は、事務長を核にして組織を拡大す…
