信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
3月 25日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
4月 8日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
【無料提供中】E-Pサーベイ半年無料アカウント発行中！
クリニック独自の満足度調査が、手軽に導入できます。毎月限定5医院！
※無料アカウントを申し込む
【注目】ホームページ用ブログ・記事 ライティング代行が人気です
「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
※ライティングサービスの概要を知る
新着記事
-
「任せたのに動かない」を防ぐ権限設計
「任せたはずなのに動かない」「言われたことしかやらない」 こうした不満は、多くの院長が抱えています。しかしその原因は、スタッフの主体性不足ではなく、権限設計の曖昧さにあることが少なくありません。任せた“つもり”でも、判断範囲が不明確であれば、人は動けません。動いた結果が否定される可能性があれば、なおさら慎重になります。… -
リーダー候補が育たない本当の理由
「リーダーにしたい人材がいない」 「任せられる人が育たない」 こうした声は、多くの医院で聞かれます。しかし本当に“人材がいない”のでしょうか。多くの場合、問題は個人の資質ではなく、育たない構造にあります。責任は与えないが成果は求める。失敗は許さないが挑戦は期待する。この矛盾が、リーダー候補の芽を摘んでいます。 … -
チーフ育成に失敗する医院の共通点
「優秀だからチーフにしたのに、うまく機能しない」この悩みは多くの医院で起きています。現場力があり、責任感も強い。だから任せた。 しかし、チームがまとまらない、スタッフが辞める、本人も疲弊する。これは能力の問題ではなく、設計の問題です。 本記事は、チーフ育成に失敗する医院に共通する構造的な原因を整理し、機能するチーフを… -
小規模医院と多店舗医院で異なる育成戦略
育成はどの医院でも重要です。しかし、同じ方法が通用するとは限りません。 スタッフ5名の小規模医院と、複数拠点を持つ多店舗医院では、構造も課題もまったく異なります。それにもかかわらず、「他院がやっているから」という理由で制度を導入し、うまく回らないケースが少なくありません。 本記事は、小規模医院と多店舗医院それぞれに適し… -
クレーム対応を育成機会に変える方法
クレームはできれば避けたいものです。 現場は緊張し、院長は時間を奪われ、スタッフは落ち込みます。しかし、見方を変えればクレームは最も濃密な学習素材でもあります。問題は、クレームを「処理」で終わらせてしまうことです。謝罪し、説明し、収束させる。それだけでは同じ問題が繰り返されます。 本記事は、クレーム対応を単なる火消し… -
院長が忙しすぎて育成できない問題の解決策
「本当は育成が大事だと分かっている。でも時間がない。」 多くの院長が抱える現実です。診療、経営判断、スタッフ対応、クレーム処理、採用面接――院長の一日は常に埋まっています。その中で育成まで手が回らないのは当然とも言えます。 しかし、ここに大きな落とし穴があります。院長が忙しすぎる状態こそ、育成不足の結果である可能性が高…
