信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
3月 25日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
4月 8日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
【無料提供中】E-Pサーベイ半年無料アカウント発行中！
クリニック独自の満足度調査が、手軽に導入できます。毎月限定5医院！
※無料アカウントを申し込む
【注目】ホームページ用ブログ・記事 ライティング代行が人気です
「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
※ライティングサービスの概要を知る
新着記事
-
スタッフ同士の対立を放置した医院：失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
その医院には、表立ったトラブルはありませんでした。診療も回っている。売上も安定している。しかし、院内の空気はどこか張りつめていました。 ベテランと若手が口をきかない。受付と衛生士の連携がぎこちない。会議で視線が交わらない。 院長は気づいていました。しかし、「大人同士だからそのうち収まるだろう」と考え、介入しませんでし… -
売上至上主義で空気が壊れた医院：失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
その医院は、数字だけを見れば成功していました。自費率は上昇し、月商は過去最高を更新。院長は「正しい方向に進んでいる」と確信していました。 しかし、院内の空気は確実に変わっていました。笑顔が減り、雑談が減り、質問が減った。そして半年後、ベテラン衛生士が退職。続いて中堅も離脱。売上は一時的に伸びたものの、組織の土台は崩れ… -
スタッフ全員が“示し合わせて”辞めた医院：失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
ある朝、院長は異変に気づきました。診療前ミーティングの空気が重い。そして終了後、スタッフ全員から「少しお時間いいですか」と声をかけられます。 そこで渡されたのは、全員分の退職届でした。 個別の退職ではありません。示し合わせた一斉退職です。理由は一つ。「これ以上ここでは働けない」。 本記事は、スタッフが水面下で話し合い、… -
チーフに権限を与えず潰した医院：失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
ある医院で、優秀なスタッフがチーフに任命されました。周囲も納得の人選で、本人も覚悟を持って引き受けました。院長は「これで現場は任せられる」と安心していました。しかし半年後、そのチーフは疲弊し、やがて退職します。理由は明確でした。「責任はあるのに、何も決められなかったから」です。 本記事は、チーフに権限を与えなかったこ… -
いつも教えている人が辞めてしまう時、どうする？
「この人がいなくなったら回らない」。そう思っていたスタッフが退職を申し出たとき、多くの医院は初めて“属人化”に気づきます。 本記事は、いつも教えていた中心人物が辞めるとき、医院は何を考え、どう動くべきかを整理することを目的としています。問題は退職そのものではありません。教える機能が一人に集中していた構造です。 強い組織… -
育成が回り続ける医院の共通法則
育成に力を入れているのに、なぜか続かない。研修を実施しても、数か月後には元に戻る。多くの医院がこの壁に直面します。 本記事は、「育成が回り続ける医院」に共通する法則を整理することを目的としています。育成が単発で終わる組織と、循環し続ける組織の違いは“意識の高さ”ではありません。構造です。 強い医院は、特別な人材に依存し…
