信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
6月 10日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
6月 24日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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教える側の言葉がスタッフの自信を奪う瞬間
スタッフ育成では、「何を教えるか」に意識が向きやすくなります。しかし実際には、「どんな言葉で伝えるか」が成長に大きな影響を与えることがあります。 教える側は改善してほしい気持ちで言葉をかけていても、受け取る側は違う意味で受け止めていることがあります。特に新人や経験の浅いスタッフは、自分の能力にまだ自信がないため、教え… -



スタッフの成長段階ごとに変える教え方
スタッフ育成では、「同じように教えているのに成長速度が違う」と感じることがあります。その原因は本人の能力差だけではなく、成長段階に合わない教え方をしていることも少なくありません。 多くの医院では、一度決めた教え方を全員に同じように行うことがあります。しかし実際には、新人と経験者では必要な関わり方が異なります。初期段階… -



育成面談で確認すべき3つの項目
スタッフ育成では、定期的な面談を実施している医院も多いと思います。しかし、「面談はしているが成長につながっていない」「話して終わりになっている」と感じることはないでしょうか。 育成面談は、単なる状況確認や評価の場ではありません。スタッフが自分自身の現状を整理し、課題を明確にし、次の行動につなげるための時間です。しかし… -



新人に最初から完璧を求めてはいけない理由
新人教育では、「早く戦力になってほしい」「できるだけ早く覚えてほしい」という期待を持つことがあります。特に人手不足の医院では、現場の負担軽減もあり、新人への期待が大きくなりやすい傾向があります。 しかし、新人に最初から完璧を求めすぎると、成長が早まるどころか、逆に自信を失わせてしまうことがあります。教える側には「普通… -



教育が属人化する医院の見直しポイント
スタッフ育成がうまくいかない医院では、「教える人によって成長速度が違う」「新人によって教育内容が変わる」といった状況が起こることがあります。この背景にあるのが、「教育の属人化」です。 教育の属人化とは、教育内容や教え方が特定の人の経験や感覚に依存している状態を指します。一見すると問題がないように見えることもありますが… -



スタッフの成長を止める「曖昧な褒め方」
スタッフ育成では、「褒めることが大切」と言われることがあります。そのため、意識的に褒めるようにしている院長や教育担当者も多いのではないでしょうか。しかし実際には、褒めているつもりでも成長につながっていないケースがあります。 その理由の一つが、「曖昧な褒め方」です。「すごいね」「頑張ってるね」「いい感じだね」といった言…
