信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
1月 21日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
2月 4日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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文化が強い医院ほどルールが少ない理由
「ルールを増やさないと組織は回らない」と考えている医院は少なくありません。 しかし実際には、文化が強い医院ほど細かいルールが少なく、注意や管理に頼らずとも秩序が保たれています。一方で、文化が弱い組織ほどルールが増え、確認・指示・注意が日常化し、疲弊が進みます。違いを生むのは、規則の数ではなく“共有されている価値観”です… -
組織の空気は“1人の行動”から変えられる
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「暗黙の了解」がトラブルを生む瞬間
多くの医院では、「言わなくても分かるよね」「今までもこうしてきたから」という“暗黙の了解”が日常的に使われています。 一見、スムーズで効率的に見えるこの状態ですが、実はトラブルの温床になりやすい危険な要素でもあります。暗黙の了解は、人が増えたとき・世代が変わったとき・価値観が多様化したときに、一気にズレを生み出します。… -
言わなくても伝わる組織・伝わらない組織
「言わなくても伝わる医院」と「何度言っても伝わらない医院」には、明確な違いがあります。伝わらない原因をスタッフの理解力や姿勢の問題にしてしまうと、組織は必ず疲弊します。 一方、伝わる組織では、細かな指示や注意をしなくても、自然と期待通りの行動が選ばれます。そこにあるのは“察しの良さ”ではなく、行動の前提が共有された組織… -
注意しなくても秩序が保たれる医院の秘密
「注意しないと守られない」「見ていないと乱れる」――こうした状態は、組織としてまだ“自律”していないサインです。 一方、うまく回っている医院では、院長やリーダーが細かく注意しなくても、自然と秩序が保たれています。そこでは、スタッフが空気を読み合い、判断し、行動しています。 重要なのは、スタッフの性格や意識の高さではありま… -
組織の雰囲気はどこで決まるのか？
「最近、院内の空気が重い」「理由ははっきりしないが、雰囲気が良くない」こうした声は、多くの医院で聞かれます。 しかし組織の雰囲気は、偶然や相性で決まるものではありません。日々の言動、ルールの運用、そしてマネジメントの在り方が積み重なった“結果”です。空気が良い医院には必ず理由があり、逆に悪化している医院にも共通点があり…
