信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 27日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
6月 10日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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初診患者が「また来たい」と感じる受付導線の作り方
初診患者にとって、受付での体験はその医院の印象を決定づける重要な要素です。診療内容を評価する前に、「ここは安心できる場所かどうか」を無意識に判断しています。 この最初の体験で不安が解消されれば、その後の診療も前向きに受け取られやすくなります。一方で、受付で違和感や不安を感じると、その印象は最後まで残ります。 重要なの… -



役割分担があるのに責任が曖昧な組織の末路
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小さな医院が拡大前に整えるべき役職設計
「人数が増えてから役職を考えればいい」――この考え方のまま拡大に入ると、ほぼ確実に組織は混乱します。規模が小さいうちは“なんとなく回る”状態でも、人数が増えるとその曖昧さが一気に表面化します。 特に問題になるのが、「誰が何を決めるのか」「誰が責任を持つのか」が不明確なまま拡大してしまうケースです。この状態では、判断が遅れ… -



院長の“感情”が組織に与える影響をどう管理するか
「機嫌によって現場の空気が変わる」「トップの一言で方針が揺れる」――この状態は、院長の“感情”が組織に強く影響しているサインです。トップの感情は影響力が大きいため、良くも悪くも組織全体に波及します。 感情そのものを否定する必要はありませんが、それが判断や行動に過度に影響する状態は、組織の安定性を損ないます。特に規模が大き… -



「やる気」に頼る組織が必ず限界を迎える理由
「やる気がある人が頑張れば回る」「モチベーションが高ければ問題ない」――この考え方に依存している組織は、必ずどこかで限界を迎えます。短期的には成果が出ることもありますが、長期的には安定しません。 やる気は重要な要素ではありますが、それは“結果を出すための前提条件の一つ”に過ぎません。仕組みや基準が整っていない状態でやる気… -



“仲が良いだけのチーム”が成長しない理由
「雰囲気は良いのに成果が伸びない」「人間関係は良好なのに課題が解決しない」――この状態は、“仲が良いこと”と“組織として成長すること”が混同されているサインです。関係性の良さは重要な土台ですが、それだけでは成果は生まれません。 むしろ、関係性を優先しすぎることで、必要な指摘や改善が行われず、結果として組織の成長が止まるケー…
