信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 13日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
5月 27日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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叱られ慣れていない世代への注意の仕方
「少し注意しただけで落ち込む」「強く言うと関係が悪くなる」――このような場面が増えています。いわゆる“叱られ慣れていない世代”への対応に悩むケースは少なくありません。 しかし、ここで重要なのは「叱らないこと」ではなく、「伝わる形で注意すること」です。伝え方を誤ると、必要な指導も機能しなくなります。 本記事では、叱られ慣れ… -



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“見て覚えて”が通用しない時代の育成設計
「見て覚えてほしい」「まずはやりながら覚えてほしい」――これまで多くの現場で通用してきた育成スタイルですが、現在は機能しにくくなっています。人材の多様化や業務の複雑化により、暗黙知に頼った教育では再現性が確保できなくなっているためです。 また、新人側も「なぜそうするのか」を理解した上で行動する傾向が強くなっています。単… -



ベテランが新人教育を嫌がる本当の理由
「ベテランに教育を任せたいのに嫌がられる」――この状況は多くの現場で起きています。しかし、それを「やる気がない」「協力的でない」と捉えてしまうと、本質を見誤ります。 ベテランが教育を避ける背景には、明確な理由があります。それは個人の問題ではなく、組織の設計に起因するものです。負担の偏りや評価との不一致がある限り、教育は…
