信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
9月 10日(木) 9:00~17:00間で1時間ほど
9月 24日(木) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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自費診療を選ぶ患者が少ない医院に足りない説明とは~「説明した」と「伝わった」は違う~
「自費診療については、きちんと説明しているのですが選ぶ患者さんが少ない」 このような場合、「患者さんは費用を理由に自費診療を選ばない」と考えてしまうことがあります。 もちろん、価格は患者さんにとって重要な判断材料です。しかし、自費診療を選ばない理由が価格だけとは限りません。 説明を受けても、保険診療との違いがよく分から… -



自費診療の価格表は「金額だけ」では選ばれない~患者が知りたいのは価格だけではない~
自費診療の価格表を作成し、患者さんへ渡している医院は多いでしょう。 「○○治療 ○万円」「○○施術 ○万円~」 費用を明確に提示することは、自費診療において非常に重要です。 しかし、金額だけが並んだ価格表を渡されても、患者さんは「高い・安い」という基準でしか比較することができません。 患者さんが本当に知りたいのは、単に「いく… -



治療計画書を患者に渡すことが自費診療につながる理由~患者が納得して選ぶための情報を見える形にする~
「治療内容は診療中にきちんと説明しています」 そう考えていても、患者さんが説明された内容をすべて理解し、覚えているとは限りません。 診療中には、現在の状態、今後必要な治療、期間、費用、選択肢など、多くの情報が伝えられます。患者さんはその場では理解したつもりでも、自宅に帰ってから「結局どのくらい通うのだろう」「ほかにど… -



自費診療の説明資料を作るだけでは患者に伝わらない~資料は「渡すもの」ではなく説明を支えるもの~
「自費診療について説明するための資料を作りました」 自費診療の内容や費用を患者さんに分かりやすく伝えるため、パンフレットや比較表などを用意している医院もあります。 説明内容を統一し、患者さんが後から確認できるという意味でも、説明資料を整備することは大切です。 しかし、きれいな資料を作って患者さんへ渡しただけで、自費診療… -



自費診療の目標を立てても売上が伸びない理由~目標数字を現場の行動まで落とし込む~
「今年は自費売上を前年比120%にする」「自費率を20%まで高める」 医院経営では、自費診療について具体的な数値目標を設定することがあります。 目標を明確にすることは大切です。しかし、毎月数字を確認しているのに、なかなか自費売上が伸びない医院もあります。 その原因の一つが、売上目標は決まっていても、その数字を達成するために… -



自費率20%を目指す前に確認したい医院の基本体制~目標数字だけでは自費診療は増えない~
「自費率を20%まで上げたい」 医院経営の目標として、自費率を設定することがあります。 保険診療だけでなく、患者さんの選択肢として自費診療を提供し、その割合を高めていくことは経営上の重要なテーマの一つです。 しかし、「今年は自費率20%を目指そう」と数字を掲げただけでは、自費診療が増えるわけではありません。 そもそも患者さ… -



Googleマップ対策を放置すると新患獲得で損をする?~医院を探す患者との重要な接点を見逃さない~
「医院のホームページはきちんと作っているから、Googleマップまでは気にしていない」 このような医院もあるかもしれません。 しかし、患者さんが医院を探すとき、必ずしも最初に医院のホームページを見るとは限りません。 地域名と診療科目などで検索した際には、Google検索やGoogleマップに地域の医院情報が表示されます。Googleも、ビジネ…
