信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
7月 29日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
8月 12日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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組織に必要な“厳しさ”と“冷たさ”の違い
組織を運営していると、「もっと厳しく指導すべきだろうか」と悩む場面があります。 一方で、厳しく接した結果、「冷たい職場になってしまうのではないか」と不安を感じる院長や管理職も少なくありません。 実際、「厳しさ」と「冷たさ」は混同されがちですが、この二つはまったく異なるものです。 組織づくりが上手な医院では、必要な場面で… -



会議で決めたことが実行されない組織の問題
会議ではさまざまな意見が出され、改善案や新しい取り組みが決まるにもかかわらず、「結局何も変わらなかった」という経験はありませんか。 多くの医院では、会議そのものは定期的に行われています。しかし、会議で決めた内容が実際の行動につながらず、次回の会議で同じ話題が繰り返されるケースも少なくありません。 実は、問題は会議の内… -



ベテランスタッフを教育に巻き込む方法
医院に長く勤めているベテランスタッフは、豊富な知識や経験を持つ貴重な存在です。新人教育や業務改善においても、大きな力を発揮してくれることが期待されます。 しかし、「経験はあるのに教育へ積極的に関わってくれない」「教えることを負担に感じているようだ」と悩む院長も少なくありません。 実は、ベテランスタッフを教育へ巻き込め… -



スタッフが成長を実感できない職場の特徴
スタッフが長く活躍する医院には、一つの共通点があります。それは、「自分は成長できている」と実感できる環境があることです。 反対に、仕事には慣れているものの、「毎日同じことの繰り返し」「頑張っても変わらない」と感じる職場では、仕事への意欲が少しずつ低下していくことがあります。 もちろん、給与や待遇も大切です。しかし、多… -



組織がバラバラになる医院に足りない共通目的
スタッフは真面目に働いているのに、なぜか組織がまとまらない。部署や職種ごとに考え方が違い、一体感が生まれない。このような悩みを抱える院長は少なくありません。 組織がバラバラになる原因は、能力不足や人間関係だけではありません。実は、「共通目的」が十分に共有されていないことが大きな要因になっている場合があります。 人は、… -



スタッフが協力しないのは性格の問題ではない
「このスタッフは協調性がない」「協力する気がないのではないか」と感じた経験のある院長は少なくないでしょう。 もちろん、個人の価値観や性格が行動に影響することはあります。しかし、スタッフが協力しない原因をすべて性格の問題として考えてしまうと、本当の課題を見落としてしまうことがあります。 実際には、情報共有の不足や役割の… -



組織改善で反発が起きる医院の特徴
「もっと良い医院にしたい」「働きやすい職場を作りたい」と考え、組織改善に取り組む院長は少なくありません。しかし、良かれと思って始めた改善でも、スタッフから反発を受けてしまうことがあります。 もちろん、変化に対して一定の抵抗が生まれること自体は珍しいことではありません。しかし、改善のたびに反発が起こる医院には、いくつか…
