信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
6月 24日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
7月 15日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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教育の質を主任任せにしない医院の仕組み
医院のスタッフ育成では、主任やベテランスタッフが中心となって教育を担うことが多くあります。現場経験が豊富で、業務も理解しているため、「教育は主任に任せている」という医院も少なくありません。 もちろん、主任が教育の中心になること自体は問題ではありません。しかし、「教育は主任の仕事」となってしまうと、教育の質が個人に依存… -



新人教育で“最初の成功体験”を作る方法
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スタッフが自分で振り返る仕組みの作り方
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育成で「見守る」と「放置する」の違い
スタッフ育成では、「細かく言いすぎると育たないから、ある程度見守ろう」と考えることがあります。確かに、自分で考える機会を作ることは成長にとって重要です。しかし、その一方で「見守っているつもり」が、実際には「放置」になっているケースも少なくありません。 育成がうまくいかない医院では、「自分で考えてほしかった」「成長して… -



中堅スタッフを育成側に回すときの注意点
医院運営では、ある程度経験を積んだ中堅スタッフに新人教育を任せる場面が増えてきます。現場を理解しており、業務経験もあるため、「そろそろ教える側に回ってもらいたい」と考えることは自然な流れです。 しかし、中堅スタッフを育成側に回すことは、単純な役割追加ではありません。今まで「教わる側」「自分で仕事をする側」だった人が、… -



育成が進む医院はチェックリストをどう使うか
スタッフ育成を進める中で、チェックリストを導入している医院も多いと思います。しかし、「作っただけで使われなくなった」「チェックすることが目的になっている」と感じるケースも少なくありません。 本来、チェックリストは単なる確認表ではありません。育成をスムーズに進め、成長を見える化するための仕組みです。しかし使い方を間違え…
