信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
3月 25日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
4月 8日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
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現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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カリスマ院長が倒れて回らなくなった医院:失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
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評価制度を導入して逆に離職が増えた医院:失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
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その医院は、本院が順調でした。売上も安定し、患者数も増加。院長は「今がチャンスだ」と考え、分院展開を決断します。物件は押さえ、融資も通り、採用も急ぎました。スピード感のある経営判断でした。 しかし問題は、「内部が整っていなかった」ことでした。 評価制度は曖昧。育成体系も未整備。チーフの権限も不明確。日々の診療は院長の… -



マニュアルを作らず感覚で回した医院:失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
その医院は、長年大きなトラブルなく診療を続けていました。院長は現場感覚に優れ、ベテランスタッフも安定しており、「うちは現場力で回っている」という自負がありました。 しかし問題は、人の入れ替わりと業務拡大が始まったときに表面化します。新人が増え、診療内容が複雑化し、判断場面が増えた瞬間、これまで“暗黙の了解”で回っていた… -



退職者を悪者にして何も学ばなかった医院:失敗に学ぶ「医院崩壊事例」
その医院では、スタッフが辞めるたびにこう言われていました。 「うちに合わなかったんだよ」「最近の若い子は根性がない」「メンタルが弱いだけ」 退職者は、いつも“問題のある人”として処理されました。残ったスタッフも、それを当然のように受け止めていました。しかし3年で8人が退職。ベテランも、中堅も、新人も辞めました。 それでも院…
