信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
3月 25日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
4月 8日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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チェックリストなしで接遇を語る危険性
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接遇がバラつく医院の共通点と“統一基準”の作り方
「うちのスタッフは悪くない。でも、人によって印象が違う。」 こう感じたことはないでしょうか。ある日はとても丁寧なのに、別の日は事務的。新人はぎこちなく、ベテランは自己流。 患者が受け取る印象が一定しない医院には、ある共通点があります。それは“基準が共有されていない”ことです。接遇は感覚では統一できません。 本記事では、接… -
接遇はセンスではない：再現性を作る5つの設計ポイント
「うちには感じのいいスタッフがいるから大丈夫」。 そう考えている医院は少なくありません。しかし接遇を“人の性格”や“センス”に依存している限り、質は安定しません。優秀な人が辞めれば水準は下がり、新人が入ればばらつきが生まれます。強い医院は、接遇を個人能力ではなく“設計された仕組み”として扱っています。 本記事では、接遇を再…
