信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
3月 25日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
4月 8日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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チーフ育成に失敗する医院の共通点
「優秀だからチーフにしたのに、うまく機能しない」この悩みは多くの医院で起きています。現場力があり、責任感も強い。だから任せた。 しかし、チームがまとまらない、スタッフが辞める、本人も疲弊する。これは能力の問題ではなく、設計の問題です。 本記事は、チーフ育成に失敗する医院に共通する構造的な原因を整理し、機能するチーフを… -



小規模医院と多店舗医院で異なる育成戦略
育成はどの医院でも重要です。しかし、同じ方法が通用するとは限りません。 スタッフ5名の小規模医院と、複数拠点を持つ多店舗医院では、構造も課題もまったく異なります。それにもかかわらず、「他院がやっているから」という理由で制度を導入し、うまく回らないケースが少なくありません。 本記事は、小規模医院と多店舗医院それぞれに適し… -



クレーム対応を育成機会に変える方法
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院長が忙しすぎて育成できない問題の解決策
「本当は育成が大事だと分かっている。でも時間がない。」 多くの院長が抱える現実です。診療、経営判断、スタッフ対応、クレーム処理、採用面接――院長の一日は常に埋まっています。その中で育成まで手が回らないのは当然とも言えます。 しかし、ここに大きな落とし穴があります。院長が忙しすぎる状態こそ、育成不足の結果である可能性が高… -



医療現場で“教える時間がない”をどう突破するか
「忙しくて教える時間がない」医療現場で最もよく聞く言葉の一つです。 予約は埋まり、急患も入り、日々の業務に追われる。その中で育成に時間を割く余裕はない――そう感じるのは自然です。しかし、ここに大きな誤解があります。教える時間がないのではなく、“教え方が仕組み化されていない”のです。 本記事は、時間不足を理由に育成が後回し… -



数値で育成を可視化する方法
「成長していると思う」「以前より良くなった気がする」この“気がする”という言葉が出ている時点で、育成は可視化されていません。 感覚に頼った育成は、評価のブレや不公平感を生み、モチベーション低下につながります。特にスタッフ数が増え、役割が多様化してくると、印象評価だけでは限界が訪れます。 本記事は、育成を数値で可視化し、…
