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患者満足度向上について
患者さんの満足度を上げるために普段クリニックとしてどのような取り組みをされていますでしょうか?
業務の効率化や生産性のアップなどさまざまな取り組みがあるかと思いますが、まず先に取り組むべきは従業員満足度の向上です。
ES(従業員満足)なくしてCS(顧客満足)無しと言われているほど重要なことです。
では従業員満足度を向上させるためにはどのような取り組みが必要でしょうか?
今回はクリニックの働き方改革にフォーカスして考えてみたいと思います。従業員満足度向上のために働き方改革を検討されているクリニックの皆さまに参考になるかと思います。
下記のコラムにまとめましたので目次をご覧頂き、
探している内容と合致していたら記事をご覧いただけますと幸いです。
「従業員満足度向上を目指すクリニックの働き方改革について」の目次
1.働き方改革とは?
2.長時間労働の改善
3.ジェンダー平等を実現する環境整備
4.まとめ
下記のリンクからご確認ください。
「従業員満足度向上を目指すクリニックの働き方改革について」の記事はこちら
※患者満足度調査・NPS®の「E-Pサーベイ」のコラムへリンクします
クリニックをさらに院長先生の理想に近づけるには
➀現状把握 ➁戦略立案・実行 ③効果測定 のサイクルを絶えず回し続ける必要があります
弊社はクリニックの組織力向上を目的に様々なサービスを提供しています
サービス名 E-Pサーベイ
対象 歯科・医科・美容クリニック
概要 患者満足度・NPS計測ツール
患者満足度をあげるには、従業員満足度向上から。
E-Pサーベイはそれぞれを計測できるアンケートツールです。定期的に調査を行い、効果性の高い戦略を実行していきましょう
NPS®も計測できます
サービス名 3up Project
対象 歯科・医科・美容クリニック
概要 OJT型接遇ホスピタリティ研修
医療人にとって大切なホスピタリティの心。それを伝える接遇・患者対応。
3up Projectは、接遇・ホスピタリティの研修を行いながら、スタッフの人間性・組織力アップを目的としたプログラムです
E-Pサーベイはクリニックの患者満足度・従業員満足度・NPS®計測に特化したアンケートツールです
患者さん・スタッフの本当の気持ちを計測し、クリニックの改善に役立てることができます
患者さんの不満は先生方の技術よりも、対応にあります
「ホスピタリティの気持ち」を形にする「接遇」どちらも大切な要素です
しっかり身につく所まで現場でフォローします
神奈川県の看護師に特化した求人サイトです。
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