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医療接遇・ホスピタリティについて
「クリニックが軌道に乗り、いよいよ思う方向へ舵を切ることができる」 そんなタイミングで起きてしまうのが「やる気のあるスタッフの退職」です。
なぜこのタイミングで退職に至ってしまうのでしょうか?
これには理由があります。
クリニックの運営スタッフはその理由を知り、対策を練らない限りやる気のある人の退職はとまりません。
今回は、やる気のある人が職場を去ってしまう理由についてまとめてあります。同様の悩みがあるクリニックや、組織改善を図りたいと考えているクリニックの皆さまに読んで頂けると幸いです。
下記のコラムにまとめましたので目次をご覧頂き、
探している内容と合致していたら記事をご覧いただけますと幸いです。
「なぜ、やる気のある人は職場を去ってしまう傾向が強いのか?」の目次
1.やる気がある人が職場を去る5つの理由
1.仕事量が多い
2.正当な評価をされない
3.成長のサポートがない
4.裁量権がない
5.上司のやる気がない
2.やる気がある人を引き止めるには?
3.まとめ
下記のリンクからご確認ください。
「なぜ、やる気のある人は職場を去ってしまう傾向が強いのか?」の記事はこちら
※「接遇・ホスピタリティ研修の3up Project」のコラムへリンクします
クリニックをさらに院長先生の理想に近づけるには
➀現状把握 ➁戦略立案・実行 ③効果測定 のサイクルを絶えず回し続ける必要があります
弊社はクリニックの組織力向上を目的に様々なサービスを提供しています
サービス名 E-Pサーベイ
対象 歯科・医科・美容クリニック
概要 患者満足度・NPS計測ツール
患者満足度をあげるには、従業員満足度向上から。
E-Pサーベイはそれぞれを計測できるアンケートツールです。定期的に調査を行い、効果性の高い戦略を実行していきましょう
NPS®も計測できます
サービス名 3up Project
対象 歯科・医科・美容クリニック
概要 OJT型接遇ホスピタリティ研修
医療人にとって大切なホスピタリティの心。それを伝える接遇・患者対応。
3up Projectは、接遇・ホスピタリティの研修を行いながら、スタッフの人間性・組織力アップを目的としたプログラムです
E-Pサーベイはクリニックの患者満足度・従業員満足度・NPS®計測に特化したアンケートツールです
患者さん・スタッフの本当の気持ちを計測し、クリニックの改善に役立てることができます
患者さんの不満は先生方の技術よりも、対応にあります
「ホスピタリティの気持ち」を形にする「接遇」どちらも大切な要素です
しっかり身につく所まで現場でフォローします
神奈川県の看護師に特化した求人サイトです。
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