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医療コラム  第七回

採用について 後編
~面接でのポイント~

「採用について」今回が3回目です。

今回は面接でのポイントを整理していきます。


POINT1 キャリアよりも人間性を重視する


非常に大事なポイントです。
人手が足りないので、即戦力・キャリアがあるスタッフを
採用したくなります。


ですが長い目で見た場合、キャリアよりも人間性を重視して
採用した方が組織力を向上させるのに近道になります。

 


なぜなら仕事に必要なスキルは
正しい知識と多くの経験によってアップさせることができますが、


人間性に関してはいくら正しい知識を与えたからといって
必ずしも向上するとは限らないからです。

 


では面接の場でどのようにして人間性を見抜き、

クリニックが必要とする人材を確保する事ができるのでしょうか?
 


【1】緊張がほぐれるように笑顔で対応する


「緊張していますか?」
「今朝の朝ご飯は何でしたか?」
「ここまで迷わずに来れましたか?」


など簡単で答えやすい質問からスタートしていきます。

 

人間性は緊張状態よりもリラックスした状態の方がより判断しやすいので、

できるだけ緊張がほぐれるような雰囲気づくりを心掛けていきます。
 


【2】質問はオープンクエスチョンにする


緊張がほぐれてきたのを感じたら「はい」「いいえ」で答えられる
クローズドクエスチョンではなく、
面談者が自由に自分の言葉で答えることのできるオープンクエスチョンで
質問するようにしていきます。

 


「友人からどんな性格だと思われていると思いますか?」
「今までの人生で充実感を感じたのは どのような時ですか?」
「今後仕事を通して どのような自分になっていきたいですか?」


など人間性が分かるような質問をしていきます。

 


何かが起きた際にどう考え、どう行動したのかということを
エピソードを交えて話してもらうと判断しやすいですでしょう。



POINT2 スタッフを巻き込んでフォローアップをする

 


面談して是非入職してほしいと思ったら、
スタッフにも求職者と積極的に話してもらいます。
なぜなら求職者は雇用条件と同じくらいそこでの人間関係を気にしているからです。

 


これによって自分が働いたらどんなメンバーと
どんな風に働くのかをイメージしてもらうことができ、
不安要素が一つなくなります。

 


面談の最後には、
「〇〇さん、是非私たちと一緒に働きましょう!」
と明確にクリニック側の意思を伝えます。


求職者は、
「他の誰でもなく、自分を必要としてくれている」
と感じ、前向きに検討してくれることでしょう。
 

 

以上。
3回にわたり採用のポイントをお伝えしてきました。
人材はクリニックを作る核になる部分です。


良い出会いがさらに良いクリニックを作りますので
ポイントを押さえた採用活動をしていきましょう。


 

つづき 第八回 クレームについて 前編へ

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