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ここでは医療コラムの一覧を表示しています。
【医療接遇・ホスピタリティに関して】
なぜ、コミュニケーション力は本を読むだけでは向上しないのか?
クリニックではなぜ患者様におけるスタッフの第一印象が重要なのか?
クリニックのホームページの記事を増やして、グーグルなどの検索にヒットされるよう
対策を練ってみませんか?詳しくはこちらをご覧ください。
【患者満足度向上に関して】
クリニックがeNPSを取り入れる際のメリットと注意点について
クリニックが患者満足度調査を実施するメリットと注意点について
なぜ、クリニックは患者満足度と従業員満足度を上げる必要があるのか?
クリニックのホームページの記事を増やして、グーグルなどの検索にヒットされるよう
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全12回(毎月1回発行)
E-Pサーベイはクリニックの患者満足度・従業員満足度・NPS®計測に特化したアンケートツールです
患者さん・スタッフの本当の気持ちを計測し、クリニックの改善に役立てることができます
患者さんの不満は先生方の技術よりも、対応にあります
「ホスピタリティの気持ち」を形にする「接遇」どちらも大切な要素です
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