医療コラム　　第11回

 クリニックにおけるホームページに関してのコラムは最終回となります。

注意すべきポイントを記載しておりますので、
もし自分のクリニックが該当する場合、修正を検討してみてください。


[1]アクセスされない

ホームページは作って終わりではありません。
必要としている人に届いてのものですのでまったくアクセスされないとその存在価値がありません。
最低でも「地域+診療科目」では掲示されるよう対策を練る必要があります。

[2]悪い口コミが目立つ

最近は「地域+診療科目」などで検索するとグーグルの口コミが目立つように出てきます。
5段階評価とコメントが掲載されているのですが、
評価があまりにも低すぎたり、コメント欄にクレームが多いと、
せっかく検索されても警戒され、アクセスに至らない結果になってしまいます。

口コミは良くも悪くも加速していくものですので注意が必要です。

[3]開いたページの印象が悪い

0.5～3秒ほどで印象は決まってしまいます。
好みにも大きく左右される直観的なものですが、大多数の人に良い印象を与えるために
下記のようなデザインになっていないか確認をしてください。

・ページが重く、開くまで時間がかかる
・ごちゃごちゃしている
・デザインが古い・斬新すぎる
・キャッチの画像が大きすぎる
 

[4]必要な情報が分かりづらい

せっかく内容に満足頂いても、次のアクションが起しづらかったら台無しです。

・メール予約
・相談が出来るのか
・電話の受付時間は何時なのか
・電車で行く場合は何線の何駅、何口から徒歩どれくらいなのか
　MAPはもちろん、写真付きで誘導案内があると非常に分かりやすいです。

[5]クリニック内の写真が無機質

・人の気配がない
・人のある部分だけ出ている（目が出ていない）
・笑顔がない
院内の雰囲気や中で働いている人はどんな人なのかを知ってもらうための写真なので、
スタッフの人柄が分かるような写真が良いでしょう。

可能であればプロのカメラマンに撮ってもらうのが望ましいです。
画質はもちろん、室内での撮影の場合照明も必要ですし、
ピント、そして構図に至るまで素人のそれとは大きく違いがでます。
 

[6]コンセプトや院長の想いが伝わってこない

患者にとって自分の大切な身体を預け、病気・症状を診てもらうのですから、
クリニックのコンセプトや院長の想いはクリニック選びの重要なポイントの一つとなります。


頻繁に更新されている「生きたホームページ」かどうかは
見ると伝わるものです。

ホームページを役割を理解し、放置することなく改善を続けるようにしていきましょう。