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こちらでは弊社が今までに手がけた事例をご紹介いたします。
地域や規模は違えど、クリニックという括りでは同じような悩みをもたれている先生方も多いかと思います。
弊社サービスをご利用の先生方の事例をご紹介します。
コメントありがとうございます!
当初は「接遇」の研修という部分最適を目的として
コンサルティングをお願いしました。
お話をお伺いするうちに、経営全体について色々と教えて頂いております。
まず、クリニックのミッションを決めて
目標を決め、分析をして、そのギャップを埋める項目を抽出し優先順位を決めて取り組んでいく。
分かっているつもりでなかなか取り組めなかった 「重要な仕事」と「優先順位」が明確になり、 クリニックの課題が、急速に解決していくのを実感できました。
その結果、課題だった契約率については、 74%から91%まで改善。
売上も約1.5倍に増やすことが出来ました。
引き続き、金子さんと横浜No.1を目指してクリニック経営に取り組んでまいります。
ご開業おめでとうございます!
杉並区でご開業された荻原先生です。
クリニックスタート当初から多くの患者さまにお越し頂き、大変盛況となっております。
開業前2か月、開業後の2か月 クリニックの将来を左右する大事な時期にお手伝いさせて頂きました。
・採用プランニング・スタッフ教育
・自費率アップ・ロジカルシンキングなどです。
これからも地域の患者様に喜ばれるクリニックづくりを応援しております。
テーマ「スタッフが成長する医院作り」 にて登壇しました。
100名上のご視聴、ありがとうございました。
5月15日 株式会社ヨシダ主催
グループ21卒業生(開業1~3年目)を対象に3つのステップで開業直後に起こりがちな現実と対策をセミナーを通じてフォローアップしました。
自費率アップ「プレゼン力」
今後の展望「分院展開法人化」
ご参加頂いた先生方ありがとうございました。
11月1日一般社団法人 国際抗老化再生医療学会(waarm)主催「自費診療と商品のクロージング力強化実践セミナー」を行いました。
当日は非常に多くのスタッフの方が一生懸命ロールプレイしておりました。この熱意があれば自己成長し、必ず患者様の為につながると思います。
参加者の皆様、ありがとうございました。
9月10日一般社団法人 日本メディカル経営支援協会(jammsa)にて医療に携わる企業の方を中心に講演を行いました。
前半部分は公認会計士・税理士・相続診断士の資格をもつEMZ株式会社 代表の佐久間先生が行い、後半の事業拡大の注意点や成功するためのポイントなどについてお話ししました。
思ったよりスタッフも受け入れてくれたので、もっと早くやれば良かったです。
私のクリニックは開業して15年ほど経ちます。最初の5~6年は順調だったのですが、周りにも歯科医院が出来始めたのもこのくらいの時期で今ではすっかり競争になっています。昔から通ってくれている患者さんはいるものの、ジリジリと医業収入も落ち込んできてきます。
何とかしなければと思ってはいたのですがどうすればよいか分からずいたところ、金子さんが私にピッタリのサービスを紹介してくれました。金子さんとは以前からの知り合いだったので話はスムーズに進み、実際にクリニックを見てもらいました。
指摘事項は以前から自分が意識していた部分もありましたが、スタッフに説明するのに第三者機関からの指摘というのは非常に伝えやすく、納得してくれているようです。
また困ったら相談しようと思います。宜しくお願いします。
クリニック改善の一歩目を踏み出せたような気がします。
友人の紹介でお願いしました。コンサルタント会社と聞くとどうしても警戒してしまうのですが、最初に無料コンサルがあったのである程度気が楽でした。無料コンサルではクリニックの抱えている問題を話しながら整理できたのでそれだけでも前に進めそうな気がしました。
実際に調査に来てもらうと痛いところを指摘されたって感じで(笑)、調査表をもとにこれから改善をしていきたいと思います。ありがとうございました。
E-Pサーベイはクリニックの患者満足度・従業員満足度・NPS®計測に特化したアンケートツールです
患者さん・スタッフの本当の気持ちを計測し、クリニックの改善に役立てることができます
患者さんの不満は先生方の技術よりも、対応にあります
「ホスピタリティの気持ち」を形にする「接遇」どちらも大切な要素です
しっかり身につく所まで現場でフォローします
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